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Desde que la pandemia llegó a nuestras vidas y desde que el teletrabajo se ha establecido en varios países, Zoom ha sido un compañero importante para comunicarse. Y al parecer el apremio por tener una cuenta en el servicio de mensajería, ha hecho que los usuarios no lean bien los términos y condiciones de uso.

¿Es posible que mis llamadas y datos estén siendo utilizados para entrenar la IA propia del servicio?.

Zoom actualizó sus términos de servicio esta semana para permitirle usar algunos de los datos de sus usuarios para entrenar IA. Y la redacción se lee bastante fuerte, lo que genera muchos temores en línea.

Los términos establecen que usted otorga a Zoom «licencia perpetua, mundial, no exclusiva, libre de regalías, sub licenciable y transferible y todos los demás derechos requeridos o necesarios» al contenido del cliente para una serie de propósitos, que ahora incluyen «aprendizaje automático» e «inteligencia artificial». Otra sección de los términos establece que Zoom puede usar ciertos datos de usuario para «aprendizaje automático o inteligencia artificial (incluso con fines de entrenamiento y ajuste de algoritmos y modelos)».

Después de que la gente se indignó en línea, Zoom respondió con una publicación de blog sobre los términos actualizados, aunque eso no aclaró las cosas por completo. Analizó algunos puntos clave, entre ellos reiterar que los clientes son dueños de su contenido, incluso si Zoom tiene «permiso para usar este contenido del cliente para proporcionar un servicio de valor agregado». También agregó que la sección 10.2, que incluía la parte sobre el entrenamiento de IA, hace referencia a «cierta información sobre cómo nuestros clientes en conjunto usan nuestro producto», que son datos generados por el servicio que Zoom considera sus propios datos.

Más tarde, en negrita, Zoom escribió: «Para la IA, no usamos audio, video o contenido de chat para entrenar a nuestros modelos sin el consentimiento del cliente».

Sin embargo, la compañía señaló que si los usuarios dan su consentimiento para usar sus funciones generativas de IA, como una herramienta de resumen de reuniones, se les presentará la opción de compartir ese contenido para entrenar su IA. Básicamente, hay una palanca inferior para desactivar o activar el acceso a los datos.








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